LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados
Última atualização: 8 de março de 2026
A Presença IA está comprometida com a conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Esta página explica como protegemos seus dados e quais são seus direitos.
Acesso
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
Correção
Peça a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicite a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
Anonimização
Peça a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade
Solicite a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.
Revogação
Revogue seu consentimento a qualquer momento, sem justificativa.
Nosso Compromisso com a LGPD
A AI Tecnologia em Inteligência Artificial LTDA adota as seguintes práticas para garantir a conformidade com a LGPD:
1. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) como ponto de contato entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato do DPO: dpo [arroba] presenca.ia.br
2. Base Legal para Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Presença IA possui uma base legal definida:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Cadastro e contato | Consentimento (art. 7º, I) |
| Prestação do serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Predição de no-show | Legítimo interesse com anonimização (art. 7º, IX / art. 12) |
| Confirmação via WhatsApp | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Marketing e comunicações | Consentimento (art. 7º, I) |
| Analytics (GA4, Meta Pixel) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Obrigações fiscais e legais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
3. Anonimização para Predição de No-Show
A Presença IA utiliza técnicas de anonimização para processar dados de pacientes nos modelos preditivos de no-show. Isso significa que:
- Os dados são desvinculados da identidade do paciente antes do processamento pelo modelo de IA.
- Os dados anonimizados não são considerados dados pessoais nos termos do art. 12 da LGPD.
- As predições são geradas com base em padrões estatísticos, não em perfis individuais identificáveis.
- A anonimização é irreversível, não é possível reidentificar o titular a partir dos dados processados.
4. Medidas de Segurança
- Criptografia: Dados em trânsito protegidos por TLS/SSL; dados sensíveis criptografados em repouso.
- Controle de acesso: Acesso restrito a dados pessoais com base no princípio do menor privilégio.
- Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo de acessos.
- Backups: Rotinas de backup criptografado com testes periódicos de restauração.
- Treinamento: Equipe treinada em proteção de dados e boas práticas de segurança.
- Incidentes: Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação à ANPD quando aplicável.
5. Sub-processadores e Operadores
Em conformidade com o art. 39 da LGPD, listamos abaixo os operadores e sub-processadores contratados pela Presença IA que podem ter acesso a dados pessoais para a prestação do serviço. Todos atuam sob instruções documentadas, contratos de tratamento de dados (DPA) específicos e cláusulas contratuais padrão para transferências internacionais quando aplicável.
| Operador | Finalidade | Localização | Salvaguardas |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hospedagem da landing page e edge functions | Estados Unidos | DPA, Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), EU-US Data Privacy Framework |
| Supabase Inc. | Banco de dados PostgreSQL, autenticação e storage de leads | Estados Unidos, com possibilidade de réplica regional | DPA, SCCs, criptografia em repouso e em trânsito |
| Cloudflare Inc. | DNS, CDN, proteção anti-DDoS e Web Application Firewall | Estados Unidos com edge global | DPA, SCCs, dados de tráfego não persistidos |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API) | Canal oficial de mensageria entre a assistente Lia e pacientes | Estados Unidos com servidores regionais | DPA Meta, SCCs, criptografia ponta a ponta |
| uazapi | Gateway técnico de integração com WhatsApp Business API | Brasil | Operador local sob LGPD, DPA |
| Trafft | Plataforma de agendamento de demonstrações | União Europeia | DPA com base no GDPR, SCCs UE para Brasil |
| Google LLC (Google Analytics 4) | Analytics de tráfego do site, ativado apenas mediante consentimento | Estados Unidos, União Europeia | DPA, SCCs, anonimização de IP, ativação somente após opt-in |
| Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Mensuração de conversão para campanhas, ativado mediante consentimento | Estados Unidos | DPA, SCCs, ativação somente após opt-in |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Monitoramento de erros e performance da aplicação | Estados Unidos | DPA, SCCs, scrubbing automático de dados pessoais |
| Upstash, Inc. | Cache e rate limiting (apenas endereço IP transitório) | Estados Unidos com edge global | DPA, SCCs, retenção transitória, sem persistência de PII |
Transferências internacionais: quando dados pessoais são transferidos para fora do Brasil, a Presença IA adota as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, com destaque para Cláusulas Contratuais Padrão e adesão a programas de proteção como o EU-US Data Privacy Framework, quando aplicável.
Notificação de mudanças: alterações no quadro de sub-processadores são publicadas nesta página com no mínimo 30 dias de antecedência. Para ser avisado por e-mail quando houver inclusões ou substituições, escreva para dpo [arroba] presenca.ia.br.
6. Relatório de Impacto à Proteção de Dados (RIPD)
A Presença IA elabora Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (RIPD) para operações de tratamento que possam gerar riscos às liberdades civis e aos direitos fundamentais dos titulares, conforme art. 38 da LGPD. O RIPD está disponível mediante solicitação à ANPD.
7. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, utilize um dos canais abaixo:
E-mail do DPO: dpo [arroba] presenca.ia.br
E-mail de Privacidade: privacy [arroba] presenca.ia.br
Prazo de resposta: Até 15 (quinze) dias úteis, conforme art. 18, § 5º da LGPD.
Se considerar que seus dados foram tratados em desconformidade com a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Documentos Relacionados
- Política de Privacidade . Detalhes sobre coleta, uso e compartilhamento de dados.
- Termos de Uso . Condições de utilização da plataforma.