Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

AI Tecnologia em Inteligência Artificial LTDA
CNPJ: 44.131.749/0001-43
Av. Carlos Gomes, 700 – Sala 605/2, Boa Vista, Porto Alegre, RS – CEP: 90.480-000
E-mail do Encarregado (DPO): dpo@presenca.ia.br
E-mail de Privacidade: privacy@presenca.ia.br

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme a finalidade:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de WhatsApp / telefone
• Nome da empresa / clínica
• CPF
• CEP, número e complemento do endereço
• Outros dados informados voluntariamente em formulários

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (veja seção 6)

2.3 Dados de pacientes (processados em nome do cliente)

A Presença IA, na qualidade de operadora de dados, pode acessar dados de pacientes das clínicas clientes para fins de predição de no-show e confirmação de agendamentos via WhatsApp. Esses dados são anonimizados para alimentar os modelos preditivos e tratados conforme contrato de processamento de dados (DPA) firmado com cada cliente.

3. Finalidades do Tratamento

• Prestação do serviço: Predição de no-show, confirmação de agendamentos, envio de lembretes via WhatsApp.
• Comunicação: Responder solicitações, enviar informações sobre o serviço e atualizações relevantes.
• Análise e melhoria: Dados anonimizados para aprimorar modelos de inteligência artificial e métricas de desempenho.
• Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a normas fiscais, regulatórias e de proteção de dados.
• Marketing: Envio de conteúdos e ofertas, mediante consentimento prévio.

4. Base Legal para o Tratamento

Os dados pessoais são tratados com base nas seguintes hipóteses da LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): Para coleta de dados via formulários, envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato (art. 7º, V): Para a prestação do serviço contratado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para análises internas com dados anonimizados visando a melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): Para atendimento de exigências fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e processamento de dados, localizados no Brasil ou no exterior, com garantias adequadas de proteção.
• Ferramentas de analytics: Google Analytics (GA4) e Meta Pixel, para mensuração de desempenho do site.
• Parceiros de comunicação: Plataformas de envio de WhatsApp para o funcionamento do serviço.
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
• Cookies de análise: Google Analytics (GA4) para entender como os visitantes utilizam o site.
• Cookies de marketing: Meta Pixel para mensuração de conversões e remarketing.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta o funcionamento básico do site.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados anonimizados utilizados para predição de no-show podem ser retidos indefinidamente, pois não permitem a identificação do titular.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Isso inclui criptografia em trânsito (TLS/SSL), controle de acesso baseado em função, anonimização de dados sensíveis e monitoramento contínuo.

9. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Obter informação sobre compartilhamento de dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@presenca.ia.br ou dpo@presenca.ia.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorre em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão ou outras garantias adequadas.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso site ou por e-mail. Recomendamos a revisão periódica desta página.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

AI Tecnologia em Inteligência Artificial LTDA
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@presenca.ia.br
Privacidade: privacy@presenca.ia.br
Av. Carlos Gomes, 700 – Sala 605/2, Boa Vista, Porto Alegre, RS – CEP: 90.480-000